রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

5xbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
5xbd আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য রক্ষায় আমাদের চার স্তম্ভ

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই ডেটা কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে — বাইরে যায় না। আপনার তথ্যে কে প্রবেশ করতে পারবে তা নিয়ন্ত্রিত এবং লগ রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য স্থানান্তরে তৃতীয় পক্ষ প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলি। ধারণের সময়কাল স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। সেটা পেতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট ও তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টের সেটিং থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কখন মুছে যায়, বা অ্যাক্সেস কীভাবে চাইবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, তবে কেবল জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য। এই নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

সাধারণত না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে আপনার তথ্যের বিবরণ দেব বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় এটা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি। ধারণের সময়কাল বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

মোবাইলে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য নেওয়া হয় — কেবল অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ হয় না।